通山縣自來水公司供水申請報裝程序、供水繳費、維修及管相關服務辦理流程
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通山縣自來水公司供水申請報裝程序、供水繳費、維修及管相關服務辦理流程
一、報裝服務
1.用戶可關注“通山縣自來水公司”微信公眾號，通過“營業(yè)廳”進行網(wǎng)上報裝。
2.到通山縣自來水公司二樓生產(chǎn)科辦理（九宮大道273號）
3.到通山縣政務服務中心二樓水電氣綜合窗口辦理
4.電話預約（0715-2881600、2881601）、工作人員上門辦理。
（一）報裝資料
零份。窗口提供《供用水業(yè)務受理表》（容缺）
（二）報裝環(huán)節(jié)
線下申請工程：2個環(huán)節(jié)(報裝申請、驗收掛表通水）
（三）承諾時限
線下申請工程：1.5個工作日；
（四）辦理地址
1.通山縣自來水公司二樓生產(chǎn)科辦理（九宮大道273號）。
2.通山縣政務服務中心二樓水電氣綜合窗口。
二、水費繳納及辦理時間
單位及總表用戶每月15-30日抄收一次，已經(jīng)實現(xiàn)由通山縣自來水公司抄表到戶。用戶按照《供水合同》約定交費時間到通山縣自來水公司客服中心窗口繳納，也可在“通山縣自來水公司“公眾號線上交費，水務客服中心繳費時間為周一至周日工作時間。
三、用水維修
可以撥打24小時供水服務熱線0715-2881600、2881601，我們會及時進行上門免費維修。
四、服務承諾
服務承諾：為保障通山縣城區(qū)用水需求，提升供水服務質量，落實好“以優(yōu)質供水服務民生”的企業(yè)宗旨，特向社會作如下服務承諾：
（一）窗口服務
熱情禮貌，服務周到，掛牌上崗；辦理更名、過戶、銷戶等業(yè)務，手續(xù)資料齊全的當場受理，當日完結。
（二）供水水質
水質符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》，日檢、月檢、年檢執(zhí)行國家標準的檢測項目，定期向社會公開水質檢測報告。
（三）供水水壓
合理調整水壓，確保供水壓力，使管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa，壓力合格率不低于98%。
（四）管網(wǎng)維修
定期巡查供水管網(wǎng)，確保供水管網(wǎng)安全運行。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員城區(qū)內不超過30分鐘（城區(qū)外不超過50分鐘）趕到現(xiàn)場，立即采取措施關閥止水，隨即搶修。搶修現(xiàn)場設置圍擋和公示牌，夜間設置熒光帶和警示燈。無特殊情況DN100以下口徑管道24小時內修復，DN100（含）以上管道48小時以內修復恢復供水，維修及時率100%。
（五）停水通知
有計劃的停水提前24小時通知用戶；因災害或突發(fā)故障造成的停水，在搶修的同時通知用戶知曉。
（六）抄表收費
有表必抄，抄表準確率99%以上；水費收取嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費項目和收費標準。
（七）投訴監(jiān)督
以上服務承諾，歡迎社會各界給予監(jiān)督。
服務監(jiān)督電話0715-2881600。